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Livraison & retours

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Livraison offerte au Maroc dès 700 MAD d'achat.

Casablanca · Rabat
Délai24-48 h ouvrées
Tarif30 MAD · offert dès 700 MAD
Paiement à la livraison possible, avec un supplément de 20 MAD
Grandes villes
Délai2-3 jours ouvrés
Tarif50 MAD · offert dès 700 MAD
Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Meknès, Oujda. Paiement à la livraison à Marrakech, Tanger, Fès et Agadir, avec un supplément de 20 MAD
Autres villes
Délai3-5 jours ouvrés
Tarif50 MAD · offert dès 700 MAD
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Les commandes payées en ligne avant 14 h (du lundi au vendredi) sont préparées le jour même ; une commande payable à la livraison est préparée après sa confirmation avec vous. Vous êtes prévenue par email à l'expédition, avec le numéro de suivi quand il existe.

Paiement à la livraison

En dirhams, à Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès et Agadir, avec un supplément de 20 MAD. Vous réglez en espèces à la réception. Une commande payable à la livraison est expédiée après sa confirmation avec vous. Paiement à la livraison jusqu’à 3 exemplaires par soin, 6 articles et 2 500 MAD : au-delà, réglez par carte ou écrivez-nous sur WhatsApp.

Nos engagements

  • Emballage soigné

    Nous emballons vos soins dans un carton renforcé, avec du papier de soie et un calage sécurisé, pour qu’ils arrivent intacts.

  • Expédition rapide

    Toute commande payée en ligne avant 14 h est préparée le jour même, du lundi au vendredi. Une commande payable à la livraison est préparée après sa confirmation avec vous.

  • Nos propres soins

    Nous ne vendons que des soins Maison Sublime Paris.

  • Remboursement

    Sous 14 jours au plus après réception et contrôle du retour : sur votre carte pour un paiement en ligne, selon le mode convenu avec vous pour un paiement à la livraison.

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour des raisons sanitaires, les produits hygiéniques ouverts (sérums, crèmes entamés) ne sont pas repris, sauf en cas de défaut avéré.

En cas de défaut ou d'erreur de notre part, le retour est intégralement à notre charge, frais d'expédition compris.

  1. Demande de retour

    Écrivez-nous sur WhatsApp ou par email avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons l’adresse de retour.

  2. Préparation du colis

    Remettez le produit dans son emballage d’origine, non ouvert, avec votre numéro de commande.

  3. Envoi

    Expédiez le colis à l’adresse indiquée et conservez la preuve d’envoi.

  4. Contrôle et remboursement

    Après réception et contrôle, nous vous remboursons sous 14 jours au plus : sur votre carte pour un paiement en ligne, selon le mode convenu avec vous pour un paiement à la livraison.

Questions fréquentes

Mon colis est endommagé à la livraison.
Refusez-le. Si le dommage est constaté après ouverture, envoyez-nous des photos sous 48 h à contact@maisonsublimeparis.com, nous expédions un remplacement à nos frais.
Mon produit présente un défaut.
Contactez-nous sous 14 jours avec photos. Nous prenons en charge le retour, le contrôle et l’envoi d’un produit de remplacement, sans frais.
Je souhaite échanger plutôt que me faire rembourser.
Mentionnez-le dans votre demande. Nous expédierons le produit d'échange dès réception du retour. Vous réglez (ou nous remboursons) la différence si le prix change.
Sous combien de temps suis-je remboursée ?
Après réception et contrôle du retour, sous 14 jours au plus : sur votre carte pour un paiement en ligne, selon le mode convenu avec vous pour un paiement à la livraison. Pour une carte, comptez ensuite 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
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Pour toute question, nous répondons sous 24 h ouvrées, par email ou par WhatsApp.

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