Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

Ce délai s'applique à tous les produits non ouverts et non utilisés.

Pour être éligibles à un remboursement, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non descellés, non utilisés, avec votre numéro de commande.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tout produit dont le sceau de protection a été retiré ou dont l'emballage a été ouvert ne pourra être ni repris, ni échangé, ni remboursé, sauf défaut avéré ou erreur de notre part, pris en charge à nos frais.

01. Contactez-nous à contact@maisonsublimeparis.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

02. Nous vous indiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.

03. Renvoyez votre colis soigneusement emballé. Conservez la preuve d'expédition jusqu'à la confirmation de réception.

Après vérification de l'état du produit retourné, votre remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours : sur le moyen de paiement utilisé pour une commande payée en ligne, selon le mode convenu avec vous pour une commande réglée à la livraison.

Pour un paiement par carte bancaire, le délai d'apparition sur votre relevé peut varier de 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produits ouverts, descellés ou ayant été utilisés.

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, écrivez-nous.

Email : contact@maisonsublimeparis.com · WhatsApp : +212 717-551-996